Taboão da Serra: Acesso Digital completa um ano e tem aprovação positiva dos usuários

O serviço Acesso Digital – Direito Social da Secretaria de Assistência Social e
Cidadania da Prefeitura de Taboão da Serra completou um ano no domingo,
15/05 e de acordo com pesquisas de satisfação, neste período os resultados
são positivos.

Desde o começo dos serviços, 4.928 solicitações foram respondidas e,
segundo dados de uma pesquisa feita pelo próprio serviço entre julho de 2021
e março de 2022, 98,58% dos usuários classificaram o atendimento como
ótimo ou bom.

Somente no mês de abril, 744 atendimentos foram realizados nas três
unidades do Acesso Digital: a unidade Maria Rosa prestou suporte para 182
solicitações, a unidade Vila Indiana para 184 e a unidade Pirajuçara para 378.
De março ao fim de dezembro de 2021, foram 2.243 solicitações e 2.685 de
janeiro até o momento.

As pessoas de Taboão usaram o Acesso Digital para acessar os seguintes
serviços no último mês: Título de eleitor, Benefício de Prestação Continuado
(BPC), INSS, Bolsa do Povo, fazer impressões e cópias, acesso ao
computador, requerimentos e agendamentos, solicitações relacionadas à
bilhetes de transportes, entre outros.

De acordo com a diretora do Acesso Digital, Marinalda Leite, as demandas
aumentam a cada dia e as expectativas em relação ao serviço estão sendo
superadas, eficácia comprovada por dados. “Nós estamos criando uma ponte
entre munícipes e seus direitos. Hoje uma grande massa não tem acesso à
internet ou não sabe acessar os serviços disponíveis. Recursos tecnológicos
são caros e o mais afetado, consequentemente, é a população mais vulnerável.
Falar de acesso digital é falar de inclusão social, não tem outro termo”, disse.
“Com base em relatórios sobre os atendimentos, percebemos que existe a
demanda de uma quarta unidade em outra região de Taboão da Serra, por isso
estamos planejando expandir”, declarou Wagner Eckstein, secretário de
Assistência Social e Cidadania.

Funcionamento

No Acesso Digital o atendimento é por ordem de chegada. No primeiro
atendimento é necessário realizar um cadastro, nos demais dias basta
apresentar documento oficial com foto. O acesso aos computadores com
internet é livre e a sessão de atendimento poderá ser de 30 a 60 minutos. Ao

final da sessão o usuário pode utilizar novamente o computador, desde que
não tenha ninguém aguardando para usar. Além disso, não há limites de
acessos por dia.

Cadastro

Para se cadastrar, compareça em uma das três unidades do Acesso Digital
munido de comprovante de endereço, CPF e documento de identificação com
foto. Quem tem entre 14 e 17 anos só poderá se cadastrar mediante
autorização expressa do responsável legal. A autorização de cadastramento
poderá ser retirada na própria unidade. Depois de preenchida e assinada pelo
responsável, é necessário apresentar documentos originais tanto da pessoa
que quer se cadastrar, quanto do responsável. Menores de 14 anos só poderão
usar os computadores acompanhado do responsável.

Serviço

Acesso Digital – Direito Social
Unidade 1
Avenida Doutor José Maciel, 708, Jardim Maria Rosa
(11) 4788-5880
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Unidade 2
Estrada Kizaemon Takeuti, 1987, Pirajuçara
(11) 4771-6228
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30

Unidade 3
Rua Brazilina Beu, 55, Vila Indiana
(11) 4245-3295
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Secretaria Assistência Social e Cidadania
Rua Ananias Carmerindo Píres, 40/60, Jardim Panorama
(11) 4138-8040
sas@taboaodaserra.sp.gov.br